未経験から観光ドライバーへ。タクシー運転手は自由度と安心感の高さが魅力

観光業やタクシー業界、タクシー運転手の仕事に興味があっても、
未経験で挑戦するのは勇気が必要だと感じている方は少なくありません。

今回は、専門商社の営業職から観光タクシーの運転手に転職した乗務員のMさんにお話を聞いてみました。Mさんは未経験でタクシー乗務員に挑戦しましたが、現在では前職で培った接客スキルを活かして活躍しています。

Ｍさんは観光タクシー乗務員の魅力は、未経験からでも安心して挑戦できる職場環境が整っていることと、お客様一人ひとりに合わせた自由なサービスを提供できることだと語ります。

本記事では、そんなMさんが観光タクシー乗務員になったきっかけや、仕事のやりがい、これからのキャリアについてご紹介します。

インタビューさせていただいたのは…

乗務員/Mさん(32歳)
前職：専門商社の営業 

入社したきっかけを教えてください

もともと車で行く旅行が好きで、観光タクシーの乗務員になりたいと思ったのが入社のきっかけです。また、お客様に喜んでいただける企画を考えることも好きで、観光バスのように決まったルートだけでなく、タクシーならではの自由度を活かして一人ひとりに合わせた旅を提供できる点に魅力を感じました。

タクシー業界は未経験だったけど…

タクシー業務は未経験でしたが、営業の経験があったので接客に対する抵抗はありませんでした。最初は不安もありましたが、先輩方から丁寧なアドバイスをいただいたおかげで、少しずつ慣れて自信を持てるようになりました。

タクシー乗務員として働くやりがい・魅力を教えてください

お客様と観光に出かけるときは、いつもワクワクします。タクシーは自由度が高く、途中で行きたい場所が変わっても柔軟に対応でき、お客様に喜んでいただけたときにとてもやりがいを感じます。

その後にリピートしていただけたときは特に嬉しくて、「この仕事を続けていてよかった」と思えます。新たに横浜や鎌倉・富士山方面などへの日帰り観光コースを企画したり、乗務員自ら新しい旅行プランを考えることができるのも魅力のひとつだと思います。

研修制度について教えてください。東京の地理を覚える必要もあると思いますがどうですか？

研修では東京ウエストコースやイーストコースを実際に走行しながら学ぶほか、実際に街を歩いて地理を覚えるプログラムもあります。先輩乗務員と一緒に学べるので安心ですし、観光タクシーの資格を持っているとお客様をご案内するときに観光施設での優待が受けられるのも嬉しいポイントです。(※)

また、定期的な勉強会もあり、自然と観光に詳しくなれます。さまざまな観光地の知識が身につくことで、自分自身も成長を実感できています。空いた時間には独学で勉強することもあり、楽しみながらスキルを磨けています。

(※)東京タワーメインデッキへの同行入場無料・駐車料金無料など

勤務中の一日の過ごし方はを教えてください

仕事でこだわっていることや工夫していることありますか？

日々の売上を意識することはもちろん大事ですが、それ以上に大切にしているのは「安全運転」です。とにかく無事故を徹底しており、入社以来一度も事故を起こしておりません。お客様をご自宅までお送りするときにかなり狭い道を通行することもありますが、曲がり切れる確信がなければ、たとえ大雨が降っていても外へ出て目視確認を行うなど、事故を起こさない為の行動を徹底しています。

プロのドライバーとして「どんなに小さな事故も起こさず安心安全を守ること」が自分の矜持となり、ひいてはお客様からの信頼にもつながると考えています。

日本交通株式会社、そして三鷹営業所の魅力を教えてください。

日本交通は、業界トップの安定感があり、常に誇りを持って働けるのが魅力です。また、ステップアップの機会も多く、モチベーションを高く保ちながら成長できる環境があります。

配属先の三鷹営業所は、若手からベテランまで分け隔てなく接することができ、分からないことは優しく、時には厳しく教えていただける環境があります。コミュニケーションも程よく、個人のペースを尊重して働けるのが特徴です。自分に合った距離感で安心して働ける職場だと思います。

今後の理想のキャリアについて教えてください

今後は観光ドライバーとしてさらに経験を積み、幅広い知識とサービスでお客様に喜んでいただける存在になりたいと思っています。新卒の乗務員とも年齢が近いので、気軽に相談してもらえる先輩になれたら嬉しいです。

【インタビュアーのコメント】

未経験から観光ドライバーへ。好きを仕事に変えたMさんの挑戦 

営業職から未経験でタクシー業界に飛び込み、観光ドライバーとして活躍するMさんのお話からは、好きなことを仕事に変える前向きさと、プロのドライバーとして安全を守る責任感が伝わってきました。

観光タクシーは、お客様一人ひとりの希望に寄り添いながら、移動時間そのものも価値のある体験に変えるお仕事です。三鷹営業所には、未経験でも安心な研修や、程よい距離感で支え合える職場環境があります。

「接客の経験を糧に、自分らしく輝きたい。」そう願う方の背中を優しく押してくれるような、可能性に満ちたインタビューでした。